合效思想
實(shí)戰(zhàn)：打造有價(jià)值的公號(hào)內(nèi)容（之一）
去中心化時(shí)代里，如何讓受眾感同身受？
相比專業(yè)公號(hào)，如何讓讀者為你奔走相告？
如何從情感角度讓輸出的內(nèi)容有價(jià)值？
在進(jìn)入正題之前要啰嗦一下，有部分企業(yè)認(rèn)為服務(wù)號(hào)不用注重內(nèi)容，只要做好二次開(kāi)發(fā)就夠了，服務(wù)嘛，給用戶一些功能按鈕就ok了。這絕對(duì)是個(gè)誤區(qū)！又不是每家企業(yè)都能像某移動(dòng)、某銀行、某航空那樣擁有海量用戶。功能設(shè)置得再好，你給誰(shuí)用啊？合效策劃從營(yíng)銷角度看，即使是服務(wù)號(hào)，內(nèi)容輸出依然馬虎不得。
之前，小編寫的一篇文章，關(guān)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)策略，提到打造有價(jià)值的內(nèi)容，有三條思路：情感、知識(shí)和裝逼。原文如下：
有價(jià)值的內(nèi)容打造有三條思路，一個(gè)是情感，形成個(gè)性標(biāo)簽，滿足一群精神趨同的用戶；二是知識(shí)，提供實(shí)用意義，讓用戶時(shí)常會(huì)想起，就像合效在實(shí)戰(zhàn)中建議客戶，霧霾天為其用戶推送專業(yè)空氣質(zhì)量預(yù)報(bào)，觸手可及，成為用戶的習(xí)慣（被養(yǎng)胖的女友不會(huì)輕易說(shuō)離開(kāi)）；三是裝逼，“帶你裝逼帶你飛是抱大腿的衍生心里”，如果能有情懷的裝逼，那跟你飛翔的人甘愿排隊(duì)。
再?gòu)挠脩魧?duì)自媒體的需求方面來(lái)總結(jié)一下這三點(diǎn)，即：一、我的情感有被啟發(fā)嗎？有共鳴嗎？二、和我有什么關(guān)系？三、哇，這個(gè)我第一次聽(tīng)說(shuō)。所以，情感、知識(shí)和裝逼，從用戶角度來(lái)說(shuō)，是精神、物質(zhì)和獵奇。
沒(méi)有展開(kāi)寫的遺憾一直留到現(xiàn)在，今天就正正經(jīng)經(jīng)地寫一寫情感篇——如何激發(fā)受眾情感情緒，滿足其精神需求，并形成自己的個(gè)性標(biāo)簽。
進(jìn)入正題：
定位，定的是情感基調(diào)
為什么有上千萬(wàn)個(gè)微信公眾號(hào)，而有商業(yè)價(jià)值的只有幾萬(wàn)個(gè)呢？很多公號(hào)運(yùn)營(yíng)了好幾年，文章發(fā)了一大堆，依然沒(méi)有找到方向，也就是定位不清。
如何為自己的公眾號(hào)定位，需要三要素：產(chǎn)品屬性、百度指數(shù)和真實(shí)調(diào)研。你做的是什么產(chǎn)品？你產(chǎn)品的消費(fèi)人群是誰(shuí)？百度里與行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞有哪些？消費(fèi)者對(duì)哪些問(wèn)題感興趣？這些都是需要搞清楚的問(wèn)題。
合效策劃基于十四年系統(tǒng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)消費(fèi)者的系統(tǒng)分析，針對(duì)不同的運(yùn)營(yíng)需求，能夠一對(duì)一將答案告訴不知如何著手的你。
明確以上問(wèn)題，然后做定位。需要基于目標(biāo)受眾的類型，對(duì)內(nèi)容做情感基調(diào)的定位，是一本正經(jīng)還是逗逼活潑，是清新文藝還是打擦邊球，是簡(jiǎn)約大方還是繁瑣呆萌……每型每款，允許有穿插調(diào)整，但是總基調(diào)不能變。就像，合效策劃某干果客戶，O2O模式，服務(wù)于社區(qū)內(nèi)中青年女性消費(fèi)群體，在公號(hào)主內(nèi)容的選定上，合效建議其娓娓道來(lái)品牌和產(chǎn)品故事，于敘述中彰顯嚴(yán)謹(jǐn)與專注，塑造用心生活的品質(zhì)形象。
當(dāng)然，在定基調(diào)之前，你一定要明白，這地球上人很多，但注定一大部分都不是你的目標(biāo)客戶。做“大而全”是不少人的理想，做“小而美”也是很多時(shí)候的現(xiàn)實(shí)需求，要求其內(nèi)容必須如一把利劍，精準(zhǔn)、到位。
迎合，不是假裝和你一樣
關(guān)注咪蒙的人都知道其是一個(gè)市儈、沖動(dòng)感性、喜歡帥哥、愛(ài)吃小龍蝦的女性至上主義者，甚至只記住了這些點(diǎn)。但其實(shí)呢？她還有一面：十多年的老媒體人，從小飽讀詩(shī)書，格調(diào)不低。
那么，她為什么偏偏要在公眾號(hào)中塑造這樣一種形象呢？知乎上有人一語(yǔ)中的：因?yàn)榍吆凸选?/span>
她意圖瞄準(zhǔn)大部分女性的共性，而人群中，太多市儈、沖動(dòng)、感性的平凡女性。按正態(tài)分布來(lái)講，是集中在圖線中間包含峰值的這一批人，人群特點(diǎn)是處于中庸的均值。所以，她寫的東西，必須要滿足這大部分人的需求，她的人格塑造是我和你們很像，甚至，就是你們之中的某個(gè)人。這是迎合。
當(dāng)然，這里說(shuō)的不包括假意迎合讀者。什么是假意迎合，就是是假裝贊成或反對(duì)一件事情。讀者不是傻子，最不能蒙混的就是流露的情感，假裝出的擰巴，讀者感受得到。
正確的做法是，尋找你和讀者之間的交集，你可以隱藏、可以渲染，就是不能造假。
深入，把握受眾貪嗔癡
早就進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，受眾的審美與價(jià)值觀越來(lái)越呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)，也就出現(xiàn)了不同人群需要的長(zhǎng)尾內(nèi)容，一一滿足顯然不可能。
而從一定意義上說(shuō)，受眾需要的并非是單純的內(nèi)容供給，而是通過(guò)內(nèi)容連接，與擁有共同審美或價(jià)值觀的人群共享一種社群經(jīng)驗(yàn)。這就需要運(yùn)營(yíng)者深入思考，把握讀者貪嗔癡心理，分享社群經(jīng)驗(yàn)。
在受眾心理上，主要包含兩個(gè)方面的利用，一個(gè)是利用好奇心，另一個(gè)是利用認(rèn)同感。
對(duì)于好奇心，適當(dāng)創(chuàng)造起伏的內(nèi)容情節(jié)，比如，合效策劃為某客戶寫產(chǎn)品軟文，先指出某個(gè)常見(jiàn)現(xiàn)象是不合理的，然后開(kāi)始批評(píng)反對(duì)，再有不同的聲音爭(zhēng)論，進(jìn)而提出自己的觀點(diǎn)。一開(kāi)始就引發(fā)了讀者的好奇心：我面對(duì)的情景就是這樣的，為什么說(shuō)是不合理的？
對(duì)于認(rèn)同感，一個(gè)是讓受眾深表贊同，產(chǎn)生“特么，這不是在說(shuō)我嗎”、“哎呀，某個(gè)朋友就這樣”的反應(yīng)；一個(gè)是替讀者發(fā)聲，說(shuō)出受眾想說(shuō)但說(shuō)不出的話、想表達(dá)但不知如何表達(dá)的東西，對(duì)此，不要指望寫出一個(gè)開(kāi)頭，讀者就能順著你的思路去YY，其結(jié)果只能是扎你自己的心。
總結(jié)
這個(gè)時(shí)代的粉絲變了嗎？變得個(gè)性化更顯著、不定性更強(qiáng)。
但是，歸根結(jié)底，粉絲要的東西沒(méi)變，在精神上的需求依然和報(bào)紙媒體時(shí)代是一樣的，都是要共鳴、要寄托。只是，在信息排山倒海而來(lái)的今天，引發(fā)共鳴、匯聚人氣是大家要做的。
合效策劃系統(tǒng)營(yíng)銷認(rèn)為，僅僅情感共鳴這一個(gè)思路方向，也絕不是靠幾篇文章、一個(gè)故事、定時(shí)輸出、及時(shí)反饋等單項(xiàng)手段的運(yùn)用或幾項(xiàng)手段的簡(jiǎn)單加和，更不是類型的簡(jiǎn)單塑造，而是需要從調(diào)研分析，到定位，到輸出，到互動(dòng)等一系列連續(xù)的活動(dòng)。找對(duì)系統(tǒng)方法并持之以恒、死磕到底，如此，才能冰化水、花盛開(kāi)，一切隨心。
合效策劃，等你死磕。
