合效思想
合效策劃—— 以小搏大的品牌策略<下>
六、出奇制勝
喜新厭舊、追求新奇是人的一種天性，新奇事件猶如導(dǎo)火索一旦點(diǎn)燃某個話題，必然引起社會的高度關(guān)注，進(jìn)而引起全社會的討論，最終在消費(fèi)者心中留下很深的印象。在品牌推廣時利用新奇策略會起到“一發(fā)抵千鈞”的效果。
1996年前中國企業(yè)從沒有贊助奧運(yùn)會的歷史。1996年國內(nèi)絕大媒體突然刊登了“內(nèi)蒙一家企業(yè)首次贊助美國亞特蘭大奧運(yùn)會”的新聞。許多市民紛紛猜測是哪家企業(yè)具有如此實(shí)力？內(nèi)蒙古哪有如此大的企業(yè)？后來媒體不斷跟蹤報道，大家終于知道是伊利集團(tuán)。伊利集團(tuán)在全國范圍第一次亮相大家都牢牢的記住了她的名字，并且留下了實(shí)力雄厚的印象。無獨(dú)有偶，在美國總統(tǒng)克林頓發(fā)表就職演說那天，健力寶把產(chǎn)品送到了克林頓旁邊的克林頓夫人手中，小小的費(fèi)用讓健力寶在那一天隨新聞圖片傳送到了全球每一個角落。
近幾年在出奇制勝方面的經(jīng)典案例當(dāng)屬農(nóng)夫山泉突然宣布停止生產(chǎn)純凈水事件。2001年多家飲用水企業(yè)，如娃哈哈、樂百氏等，在媒體上挑起了“水種之爭”，社會廣泛討論“純凈水、礦泉水孰優(yōu)孰劣”，正在難分伯仲之際，2001年5月農(nóng)夫山泉單方面在中央電視臺黃金時段宣布：“農(nóng)夫山泉停止生產(chǎn)銷售純凈水”。這一公告立即引起了社會的廣泛討論和其它企業(yè)的攻擊，甚至連企業(yè)間的鋒會、官司等協(xié)調(diào)過程都成了新聞追蹤報道的焦點(diǎn)。農(nóng)夫山泉沒有過多的回應(yīng)，而是用系列策劃方案針對性地詮釋了“農(nóng)夫山泉是健康水”的賣點(diǎn)。農(nóng)夫山泉先后在全國大城市中小學(xué)推出了“小小科學(xué)家”水種比較實(shí)驗(yàn)，贊助中國奧運(yùn)體育代表團(tuán)，為奧運(yùn)捐助1分錢等系列促銷活動。
新奇品牌策略的操作難度在于：一是創(chuàng)意，二是結(jié)果控制。創(chuàng)意的新奇程度，決定了事件的關(guān)注度和推廣效果。由于社會上對新奇事件看法不一，競爭對手的反應(yīng)和對策以及媒體報道方向等因素，新奇事件一旦發(fā)生結(jié)果很難預(yù)測。因此，在策劃新奇事件時要注重過程控制和迅速反應(yīng)，防止產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)影響品牌形象。
七、品牌延伸
品牌延伸（Brand Extensions），是指一個現(xiàn)有的品牌名稱使用到一個新類別的產(chǎn)品上。即品牌延伸策略是將現(xiàn)有成功的品牌，用于新產(chǎn)品或修正過的產(chǎn)品上的一種策略。品牌延伸并非只借用表面上的品牌名稱，而是對整個品牌資產(chǎn)的策略性使用。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速，市場競爭愈加激烈，廠商之間的同類產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、價格等方面強(qiáng)調(diào)差異化變得越來越困難。廠商的有形營銷威力大大減弱，品牌資源的獨(dú)占性使得品牌成為廠商之間競爭力較量的一個重要籌碼。于是，使用新品牌或延伸舊品牌成了企業(yè)推出新產(chǎn)品時必須面對的品牌決策。品牌延伸是實(shí)現(xiàn)品牌無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、發(fā)展的有效途徑。品牌也受生命周期的約束，存在導(dǎo)入期、成長期、成熟期和衰退期。品牌作為無形資產(chǎn)是企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，如何充分發(fā)揮企業(yè)的品牌資源潛能并延續(xù)其生命周期便成為企業(yè)的一項(xiàng)重大的戰(zhàn)略決策。品牌延伸一方面在新產(chǎn)品上實(shí)現(xiàn)了品牌資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移，另一方面又以新產(chǎn)品形象延續(xù)了品牌壽命，因而成為企業(yè)的現(xiàn)實(shí)選擇。
九鑫集團(tuán)在順利的推出了滿婷香皂后，在消費(fèi)者心中牢牢樹立了“滿婷是除螨專家”的良好形象，因此九鑫集團(tuán)陸續(xù)推出除螨系列產(chǎn)品如：滿婷沐浴露、滿婷潔面乳等相關(guān)產(chǎn)品。因?yàn)橛星捌诘母拍钔茝V做基礎(chǔ)，所以在品牌延伸時大大縮短了推廣時間并且節(jié)省了大量推廣費(fèi)用。
品牌延伸應(yīng)當(dāng)注重延伸的范圍，不應(yīng)造成負(fù)面影響。不當(dāng)?shù)钠放蒲由觳坏焕谛缕吠茝V，而且有可能連累到品牌母產(chǎn)品。有許多知名企業(yè)都犯過類似的錯誤。張裕集團(tuán)是我國葡萄酒專家，幾年前張裕在局部市場推出的張裕礦泉水目前基本銷聲匿跡。海爾是大家公認(rèn)的電器名牌，可海爾強(qiáng)推的海爾藥業(yè)消費(fèi)者并不買帳。更可笑的是榮昌肛泰成名后竟然推出了化妝品，你說消費(fèi)者在使用榮昌化妝品時會有何感受？我國南方某制鞋名牌企業(yè)去年推出了內(nèi)衣，消費(fèi)者在使用這種內(nèi)衣時是否擔(dān)心腳氣傳遍全身？
品牌延伸另一件比較重要的事情就是事先在相關(guān)領(lǐng)域注冊同一商標(biāo)，為日后品牌延伸留下空間。否則商標(biāo)可能被其它企業(yè)惡意搶注，不但為品牌延伸設(shè)置了障礙而且可能因?yàn)槠渌髽I(yè)不良經(jīng)營危機(jī)到你的品牌。
多個產(chǎn)品使用同一品牌盡管具有多種優(yōu)勢，但同時存在株連隱患，因此應(yīng)當(dāng)選擇優(yōu)秀的產(chǎn)品使用該品牌，并且做好品牌管理工作，防止“一塊臭肉帶的滿鍋腥”。青島啤酒的子品牌擴(kuò)張策略值得借鑒。青島啤酒在全國收購多家啤酒企業(yè)，在品牌使用上統(tǒng)一采用“青島啤酒+地方品牌”的策略，既借助了青島啤酒這一名牌，又為日后地方品牌損及青島啤酒設(shè)立一條防線。
八、搶注名牌
一個好的品牌名稱是品牌被消費(fèi)者認(rèn)知、接受、滿意乃至忠誠的前提，品牌的名稱在很大程度上影響品牌聯(lián)想，并對產(chǎn)品的銷售產(chǎn)生直接的影響。品牌名稱作為品牌的核心要素甚至?xí)苯訉?dǎo)致一個品牌的興衰。因此企業(yè)在一開始就要確定一個有利于傳達(dá)品牌定位方向，且利于傳播的名稱。品牌命名應(yīng)當(dāng)主要遵守以下三大原則：易記易讀原則、功能暗示原則和品牌聯(lián)想原則。
品牌是一種無形資產(chǎn)，具有聯(lián)想性。物質(zhì)方面的品牌聯(lián)想涉及產(chǎn)品的特點(diǎn)、價格、使用者、使用場合、購買便利性、消費(fèi)者利益點(diǎn)等；心理層面的品牌聯(lián)想是指品牌的個性，即品牌人格化，包括年齡、外貌、性格、閱歷、籍貫等。
我國現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定了商標(biāo)要按不同行業(yè)進(jìn)行分別注冊。許多企業(yè)往往忽視了相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域商標(biāo)的注冊，為自己留下了隱患，也為其它企業(yè)搶注留下了空間。如果弱勢品牌能找到名牌產(chǎn)品的“死點(diǎn)”，通過合法途徑在其它相關(guān)領(lǐng)域搶注名牌商標(biāo)是最好的品牌速成策略，一下子就把名牌的光環(huán)戴到自己頭上，可謂一步登天。
一般可以在名牌目標(biāo)市場的其它領(lǐng)域找到名牌的“致命弱點(diǎn)”。“采樂”是一種著名制藥企業(yè)西安楊森生產(chǎn)的去頭屑洗藥，但采樂洗發(fā)水并非出自西安楊森之手。“采樂”洗發(fā)水被廣東的一個小企業(yè)注冊，為此西安楊森還專門發(fā)出聲明。連許多營銷人員都誤認(rèn)為采樂洗發(fā)水是西安楊森的產(chǎn)品，何況信息量少的普通消費(fèi)者。但無疑廣東的那家小洗發(fā)水企業(yè)是最大的受益者，也許她憑借搶注名牌這一策略成就了自己。這樣的例子枚不勝舉，如溫州一家童車廠生產(chǎn)“成長快樂”童車，山東一家調(diào)味品公司生產(chǎn)“好太太”醬油。許多企業(yè)在品牌運(yùn)作時往往不具有基本品牌意識甚至連自己使用的商標(biāo)都被同領(lǐng)域的企業(yè)搶注，如中科生物運(yùn)作了近一年的“天雌素”保健品，商標(biāo)“天雌素”被北京同方搶注。
流行影視作品中的人物名稱由于有很高的知名度，也往往成為品牌搶注的熱點(diǎn)。如前幾年多家企業(yè)先后為搶注“翠花”打的不亦樂乎，去年當(dāng)紅電視劇《劉老根》的名稱也成為了商標(biāo)爭奪的焦點(diǎn)。
品牌起名時還可以借助許多公眾知名資源，便于記憶、傳播和推廣。如：“天堂傘”名稱借助了產(chǎn)地杭州的知名度和美譽(yù)度，“娃哈哈”名稱取自耳熟能詳?shù)闹麄鹘y(tǒng)童歌。
九、它山之石
現(xiàn)代社會信息交流的速度太快，同行業(yè)之間不但產(chǎn)品同質(zhì)化，而且營銷也同質(zhì)化。如何尋找更新的營銷思路以求突破？借鑒其它行業(yè)的先進(jìn)營銷經(jīng)驗(yàn)是一種有效的方法。中國許多行業(yè)之間營銷水平差距較大，一般競爭激烈的行業(yè)營銷水平也相對較高，如家電、通訊、醫(yī)藥保健品、日化等行業(yè)。這些行業(yè)營銷操作難度較大，營銷人員工資水平較高，集中了許多營銷精英。先進(jìn)營銷行業(yè)往往思維超前，有許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。比如：保健品行業(yè)的概念營銷、軟性宣傳等手法在業(yè)內(nèi)司空見慣，如果其它行業(yè)借鑒這一手法可能會取得意想不到的效果。再比如，家電行業(yè)一直注重品牌VI和品牌長期建設(shè)，如果保健品行業(yè)借鑒這些經(jīng)驗(yàn)，可能會延長自己的品牌壽命。
前不久北京尚峰和左岸工社兩家房地產(chǎn)企業(yè)就成功借用了保健品行業(yè)的概念營銷，創(chuàng)造了樓房銷售的奇跡。在北京三四環(huán)路之間，土地供應(yīng)量很大的萬柳地區(qū)是京城僅有的兩塊均價最高、樓盤最多、開發(fā)商競爭最為短兵相接的地段之一。這里匯集了數(shù)十個高檔住宅、公寓、寫字樓項(xiàng)目，其中有兩個相距不到500米的項(xiàng)目分別在公寓和寫字樓里以“攪局”著稱，它們就是推出“告別空調(diào)暖氣時代”概念的鋒尚國際公寓和以“憤青時代的甲蟲崇拜”概念為標(biāo)志的左岸工社。尚峰和左岸有個共同點(diǎn)：在想法和做法上都借鑒了保健品營銷慣用的概念營銷手法，因此用一種新穎方式將自己的產(chǎn)品印在人們腦海里———鋒尚令人不看不明白的“告別空調(diào)暖氣時代”和左岸怪異的甲蟲標(biāo)志吸引了大量的眼球。他們的銷售業(yè)績也異常火爆：鋒尚開盤3個月賣掉三百多套，創(chuàng)下了萬柳地區(qū)最高的銷售率；左岸則不僅底商拍出了京城最高價且簽約率也超過了70%。
因?yàn)椴煌袠I(yè)有不同行業(yè)的現(xiàn)狀，有不同的行業(yè)規(guī)則，所以借鑒其它行業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)不是簡單的克隆，應(yīng)當(dāng)吸收其它行業(yè)先進(jìn)思路的精華，根據(jù)自身行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)資源狀況，制定合身的品牌策略。
十、新聞公關(guān)
新聞公關(guān)也是一種有效低成本擴(kuò)張的品牌策略。新聞宣傳的權(quán)威性是任何品牌傳播方式無法比擬的，新聞宣傳對樹立企業(yè)品牌形象和建設(shè)品牌美譽(yù)度都非常重要。此外，通過許多公益新聞事件還有利于處理企業(yè)與政府、公眾、社團(tuán)及商業(yè)機(jī)構(gòu)的關(guān)系。此外，新聞還具有轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)播等獨(dú)特特性。新聞宣傳要求必然有一定由頭，對于企業(yè)來說新聞由頭產(chǎn)生于企業(yè)策劃的新聞事件。策劃新聞的手法常用的有事件營銷和關(guān)系營銷。
“事件營銷”(Eventmarketing)，是指企業(yè)在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下，有計劃地策劃、組織、舉辦和利用具有新聞價值的活動，通過制造有“熱點(diǎn)新聞”效應(yīng)的事件，吸引媒體和社會公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會知名度、塑造品牌良好形象，和最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。
海爾和腦白金都非常擅長事件營銷。海爾創(chuàng)業(yè)初期，產(chǎn)品經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題在張瑞敏的親自策劃下，制造了一起“自己砸自己冰箱新聞事件”。海爾損失的是為數(shù)不多的冰箱，但在新聞傳播的幫助下，海爾贏得了公眾對其產(chǎn)品的信任。“砸冰箱事件”使海爾嘗到了新聞公關(guān)的甜頭，海爾集團(tuán)一直非常注重新聞事件傳播，幾乎每天在國內(nèi)外媒體上都能找到關(guān)于海爾的新聞報道。
最近3年腦白金的事件營銷更是可圈可點(diǎn)。腦白金先后用不同方式制造了系列新聞，如：“腦白金與克隆技術(shù)并稱人類生物領(lǐng)域的兩大發(fā)明”、“腦白金火銷上海”、“腦白金成為中秋節(jié)首選禮品”、“史玉柱巨資收樓花”、“腦白金拍賣商標(biāo)所有權(quán)”、“腦白金穩(wěn)居保健品銷量排行榜榜首”等。腦白金在不同時期，采用了不同的新聞，對其品牌傳播起到了提速的作用。
關(guān)系營銷認(rèn)為，要正確處理企業(yè)與競爭者、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、社區(qū)、政府機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者等相互之間的關(guān)系。它謀求的是兼顧雙方利益的、緊密的、穩(wěn)定的長期合作關(guān)系。關(guān)系營銷的四個特征是：雙向溝通，合作，雙贏，反饋。非典時期國內(nèi)知名企業(yè)紛紛用捐款、捐物、贊助義演和公益廣告等形式支持抗擊非典，在公眾和政府面前樹立了良好的企業(yè)和品牌形象。
以上十種品牌策略只是為了闡述的方便才人為將其分類，其實(shí)不同品牌策略之間有時相互依存，如新聞公關(guān)要注重出奇制勝，關(guān)系營銷也常常借助重大事件發(fā)生。合效策劃認(rèn)為，一個品牌在運(yùn)作時往往要同時使用多種策略。
合效策劃希望中國的企業(yè)在實(shí)踐中創(chuàng)造更多的有效品牌策略。
